药店,是很多人不想去却不得不去的地方,很多人除非是很有意识,不然一般药都不多买,那么怎么提高我们药房的销售额呢?
很多时候,我们都在为增加销售额而绞尽脑汁,不知道怎么办!其实,在我们身边就有很多可以借鉴的例子。
每次到屈臣氏选好东西买单的时候,营业员一定会问我:女士,加10元钱,可以换购保湿喷雾1个哦!其实就是因为多问了这一句话,10个人中至少有4、5个人会接受购买,销售额轻松增加。
在药店销售淡季如何提高药品的关联销售,给主推药品设计一套有效的追加销售话术,是我们努力提升销售业绩的好方法。
我想大家只要对每一个顾客都说好这一句话,立刻就可以为你增长至少40%以上的销售!
一、不要放过这4种关联销售的机会
1、当顾客选择单品时,主动热情的为顾客进行关联搭配;
2、促销活动是促进客人关联销售最重要的诱因之一,店员应及时用兴奋异常的语气提醒客人:机不可失,失不再来。
3、上新季药品时,店员有必要在关联销售的时候介绍给顾客,就像在肯德基点完餐,收银员会推荐尝试新品。
4、顾客与伴同行时,要重视同伴的意见,懂得讨好同伴,并在适当的时候怂恿同伴试一试。
二、经常用到的4种销售方式
1、运用陪衬:在顾客买药时进行相关的保健品、养生产品搭配,给客人锦上添花之感。
2、家人推广:告诉客人“给家人朋友也顺便捎带两件,既有人情,又有实惠。”
3、新品推广:对于新上的药物要进行着重推广,这对于品牌新品的宣传和业绩的提升都有很大帮助。
4、促销方式:营销大师科特勒说:"没有降低2分钱抵消不了的品牌忠诚",所以促销推广是药店品牌提升业绩、抢占市场份额的不二法门。
三、关联销售中要注意这6点
1、力求为顾客增值。关联销售的目的不单单是为了提高客单价与销售额,店员在服务过程中,关联销售是为了给顾客的健康带来更大的增值和好处。
2、正面及支持性建议。更健康、更养生、更多实惠等等,综合来说,就是全面康养方案。
3、在进行关联销售没有把握的时候,可以轻描淡写的提出建议,观察顾客的反应。
4、"导购"两个字,分开来看,"导"是引导的意思,"购"是客人购买,合起来就是引导客人购买,关联销售就是通过以上的建议、鼓励来引导客人享受的更多,客人一旦感受到强迫的含义,怕是适得其反。
5、在销售的初期,客人还没有明确购买单件的情况下,进行关联销售和多买的鼓励反而容易引起客人的警觉、反感。
6、销售之后再销售,开单之后再开单,切勿快速收银把客人送出门外,而是对顾客进行关心和建议。
42种关联销售话术,还不赶紧存起来!
■在药店的销售工作中,销售话术对销售成功与否很关键。
■这里总结了5款保健品的关联销售话术,赶紧收藏!
维生素C咀嚼片
01
与感冒药品
销售话术:感冒期间用维生素C可以减轻感冒症状,缩短感冒周期,同时缓解药物带来的不良反应。家里一人感冒,建议全家都服用一点维生素C,避免传染。
02
与抗生素药品
销售话术:抗生素对人体的伤害比较大,维生素C是“天然的解毒剂”,可减少抗生素对人体的损害,保护肝脏,帮助肝脏解毒排毒。
03
与皮质激素药品
销售话术:长期服用皮质激素药品可能导致毛细血管周围胶原组织减少,使皮下组织疏松而引起皮下出血。若与维生素C合并应用,可减轻或防止此种合并症。
04
与铁剂
销售话术:缺铁性贫血单用铁剂效果不佳,因缺铁性贫血常伴有维生素C缺乏,阻碍红细胞生存与血红蛋白代谢,故服用铁剂时,需要同时服维生素C,才能促进肠道内铁剂的溶解与吸收,充分发挥治疗作用。
05
与山茛菪碱药品
销售话术:服用期间常出现口干现象,若与维生素C配伍应用,则可避免口干现象。
06
与护肝片
销售话术:患有慢性乙型肝炎者,在服用护肝片、肝泰乐、益肝灵等保肝药物时不能离开维生素C。因慢性乙型肝炎容易发展成肝硬化、肝癌。而维生素C可提高机体免疫功能,起到护肝抗癌的作用。
07
与鼻炎药品
销售话术:服用鼻炎药品时,联合使用维生素C,调节免疫力的同时也有很好的抗炎效果;缓解期服用,还能减少复发。
08
与泌尿系统疾病药品
销售话术:维生素C可减少药物对胃肝肾等的刺激,酸化尿液,抑制细菌生长,加强抗生素的疗效;还可促进尿液排泄,冲洗尿道,并提高机体免疫力。
09
与肾结石药品
销售话术:结石对粘膜损伤较重,并发感染时,尿中出现脓细胞,有尿频、尿痛症状,维生素C有提高免疫力、消炎抗感染的作用,同时可提高肝肾功能,对减少结石形成很有帮助。
10
与妇科洗液栓剂药品
销售话术:维生素C是“天然的抗生素”,可消除由细菌等引起的各种妇科炎症。
11
与白内障药品
销售话术:维生素C不足,会降低可溶性蛋白——谷胱甘肽的活性,引起透明度下降,这是老年白内障的主要致病原因之一。所以,治疗白内障要联合使用维生素C。
维生素EC咀嚼片
01
与降压药品
销售话术:高血压病人缺乏维生素C与维生素E时,血管脆性会增加,易引起脑出血。因此,高血压病人在服降压药时,要加服维生素C维生素E,对预防脑出血有一定作用。
02
与降糖药品
销售话术:糖尿病人在常规降糖药物治疗的同时加服维生素C有助降糖。为防止过高的高血糖所引起的有害作用而出现的反应,避免引起血管并发症,需要补充维生素E。
03
与避孕药品
销售话术:服用维生素C可增强避孕药的作用,还可增强免疫力,并减少药物对肝脏的损害。吃避孕药会引起内分泌紊乱,导致月经不规律,并对皮肤有一定影响,补充维生素E既可调节内分泌,减少副作用,又能改善皮肤。
04
与更年期综合症药品
销售话术:抗氧化、清除体内“垃圾”——自由基,预防乳腺癌、心血管疾病,促进新陈代谢,活化细胞,美容养颜。
05
与心肌炎药品
销售话术:维生素C和维生素E有强大抗氧化作用,能抑制细胞基本成分的氧化。此外,维生素C和维生素E能缩短心肌缺血时间,保护心肌细胞,有助于心肌炎的恢复,大大改善病毒性心肌炎的预后。
B族维生素片
01
针对孕早期孕妇
销售话术:可配上B族维生素,里面所含的B1、B6可以缓解孕吐的现象,改善孕妇的消化功能。
02
与动脉粥样硬化药品
销售话术:B族维生素可以减少高酮型半胱氨酸血症,高酮型半胱氨酸是动脉硬化的元凶,动脉硬化是心脑血管疾病发病的重要因素之一。
03
与降火药品
销售话术:用消炎类清热排毒药物搭配B族维生素能帮助肝脏解毒,改善上火的症状。
04
与经常服用胃肠疾病药品人群
销售话术:胃肠疾病的治疗“三分靠治,七分靠养”。肠胃疾病药品配上B族维生素,治养结合,也可减轻药物对胃刺激,降低副作用。
05
与肝脏疾病药品
销售话术:B族维生素是“肝脏的守护神”,可提高肝功能,减轻药物对肝的负担,减少再次损害。
06
与消化性溃疡或慢性胃炎药品
销售话术:B族维生素是多种消化酶的辅酶,适当补充可以很好地改善消化功能;同时B族维生素对肠胃有很好的调理作用。
07
与更年期综合症药品
销售话术:搭配B族维生素舒缓紧张的神经,改善更年期由于精神紧张、植物神经功能紊乱引起的潮红盗汗、感觉异常等症状。
08
与脚气病药品
销售话术:脚气病是由于人体缺乏维生素B1引起的全身性疾病。故须每日补充B族维生素。同时B族维生素有很好的解毒护肝作用,可以减轻口服药物治疗脚气病造成的肝脏负担。
09
与皮炎药品
销售话术:B族维生素可以修复受损皮肤黏膜,可以预防各种皮炎、皮肤过敏症、脂溢性皮炎等皮肤疾病,并可减少皮炎的复发。
10
与手足癣药品
销售话术:足癣是比较顽固的,容易复发,单纯外用药膏效果不会很明显,最好是晚上外用药膏,白天用喷剂,这样避免了膏剂污染鞋袜,白天外用喷剂,吸收好的同时药效也持久,能促进足癣早日愈合。B族维生素对足癣引起的皮损有促进修复的作用,可避免复发。
铁锌钙制品
01
与失眠药品
销售话术:治疗失眠配上钙D可减少药物的依赖性,防止疲劳,缓解紧张情绪,放松神经。
02
与更年期药品
销售话术:减少骨质流失,预防骨质疏松,舒缓神经紧张,缓和失眠症。
03
与贫血药品
销售话术:铁是制造血红素和肌红素的主要物质。铁锌钙制品联合贫血药品可刺激血红蛋白、肌红蛋白的合成。
04
与抗生素药品
销售话术:服用抗菌药物会造成体内大量的钙流失,引起神经系统的紊乱,出现肌肉抽搐、耳鸣、耳聋、头痛、反应迟钝、双侧股骨头坏死等,故服用抗菌类药物后半小时,可服用铁锌钙。
05
与增强食欲药品
销售话术:锌缺乏时味觉素合成障碍,味觉迟钝,导致食欲减退,并且舌粘膜增生及角化不全,味蕾小孔阻塞,食物的味道刺激不到味蕾,不能引起味觉冲动。此外,锌缺乏时蛋白合成障碍,细胞膜稳定性下降,消化酶活性降低,消化功能下降,也导致食欲减退。
06
针对体质差个子矮的小孩
销售话术:铁可预防贫血,改善体质,增强免疫力与抗感染能力;锌可增强食欲,促进身体生长与智力发育,并维持正常的视觉功能;钙可促进骨骼生长,增强智力发育,改善注意力不集中。
07
与补肾壮阳类药品
销售话术:搭配上铁锌钙,可以起到很好的协同作用。锌被称为“生命之花”可以提高男性性功能,增加性欲,提高精力活力。另外,肾主骨,补肾同时应该补钙。
08
与降压药品
销售话术:依那普利、赖诺普利等血管紧张素转化抑制剂发挥降压作用时会结合身体的锌元素,可能导致性欲减退、前列腺疾病,所以必须补充锌元素。
多种维生素矿物质
01
与口腔溃疡药品
销售话术:口腔溃疡的发生与机体的免疫功能、内分泌失调或某些微量元素、维生素代谢失常有关。缺乏微量元素锌、铁、维生素C、维生素B2等,可降低免疫功能,增加复发性口腔溃疡发病的可能性,维生素C还可以帮助维生素B2更好地吸收。
02
与止头痛药品
销售话术:止痛类的药多吃会对胃粘膜有直接刺激作用,可引起上腹不适、恶心,严重的可引起胃出血、耳鸣、听力减退,甚至神经紊乱。建议联合使用多种维生素矿物质咀嚼片,里面所含的钙和B族维生素可舒缓神经,减轻痛疼与发晕的症状,促进大脑供血供氧,同时减轻用药带来的不良作用,保护调理胃肠。
03
与消化性溃疡与慢性胃炎药品
销售话术:治疗消化性溃疡和慢性胃炎的药品联合使用维生素C,可起到抑制幽门螺杆菌,避免复发的作用。同时B族维生素与锌还有改善肠胃功能的作用,对消化性溃疡和慢性胃炎引起的一些胃部不适、消化功能减弱有很好的调理作用。
04
与痛风药品
销售话术:维生素B能使多余的尿酸分解为尿素与胺,并很快随尿排出体外并缓解压力;而维生素C可以将尿液酸化,降低尿酸水平。另外,多种维生素矿物质咀嚼片本身就是碱性食品,可调节体质,并提供多种营养物质补充由于饮食受限导致的营养摄入不足。
05
与失眠药品
销售话术:钙能降低神经系统的兴奋性,适当补钙,能起到镇静作用,使大脑得到休息,恢复其正常功能。维生素B可缓解神经紧张,维护神经系统的正常功能,安神、助眠。
06
与他汀降脂药品
销售话术:长期服用他汀降脂药物的人,会造成维生素D合成障碍,多种维生素矿物质里含有维生素D,避免此类情况发生。
07
与利尿剂降压药品
销售话术:长期服用利尿剂降压药物的人,维生素B族和钙及锌流失比较严重,所以需要同时补充。
08
针对亚健康人群(或上班一族)
销售话术:多种维生素矿物质咀嚼片,可以抗疲劳,舒缓精神紧张,还可提高大脑细胞活力,促进大脑供血供氧等。
你可以用上xxx药,对你这种现象可有一定的缓解。再配上多种维生素矿物质咀嚼片,可以抗疲劳,舒缓精神紧张,还可提高大脑细胞活力,促进大脑供血供氧等,你现在这种症状调理很有帮助。
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